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為保障低溫天氣下廣大企業(yè)用戶安全可靠用電。10月20日，國網(wǎng)潢川縣供電公司先后組織服務(wù)隊(duì)員走進(jìn)豫東南高新區(qū)、潢川縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，進(jìn)行大客戶走訪，面對面溝通交流，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況，認(rèn)真傾聽客戶意見，解決實(shí)際問題，受到客戶好評。

此次大客戶走訪工作主要通過走訪調(diào)研、現(xiàn)場查看等方式，全面掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)用戶生產(chǎn)特點(diǎn)和負(fù)荷特性，包括基本信息、行業(yè)產(chǎn)業(yè)信息、生產(chǎn)工藝信息等。并協(xié)同用戶確定保安負(fù)荷，結(jié)合用戶生產(chǎn)安排，指導(dǎo)用戶優(yōu)化內(nèi)部用能方案、科學(xué)參與負(fù)荷管理。走訪過程中，該公司詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷波動(dòng)等情況，現(xiàn)場解答客戶關(guān)心的用電問題，聽取客戶意見和建議并為企業(yè)宣傳用電政策及營商環(huán)境服務(wù)新舉措。同時(shí)，該公司服務(wù)隊(duì)有針對性地為用電客戶量身定制用電方案，對需要增容的客戶開通業(yè)擴(kuò)綠色通道，用實(shí)際行動(dòng)將“你用電、我用心”的服務(wù)理念落到實(shí)處，為企業(yè)生產(chǎn)提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。據(jù)悉，該公司還為企業(yè)提供延伸服務(wù)，主動(dòng)向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、介紹當(dāng)前供電服務(wù)新舉措、能效提升建議等，現(xiàn)場幫助解決用電客戶的實(shí)際困難。該公司還定期上門開展安全用電檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題督促企業(yè)及時(shí)進(jìn)行整改，確保企業(yè)生產(chǎn)用電無憂。

下一步，潢川縣供電公司將不斷提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極傾聽用戶聲音，積極開展各項(xiàng)用電政策的宣傳，幫助企業(yè)解決用電難題，切實(shí)做到“你用電，我用心”，營造良好供電環(huán)境，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和電網(wǎng)供電可靠性，保障低溫天氣下廣大用戶用電無憂。(劉力娜 楊君)