為保障低溫天氣下廣大企業用戶安全可靠用電。10月20日，國網潢川縣供電公司先后組織服務隊員走進豫東南高新區、潢川縣產業集聚區，進行大客戶走訪，面對面溝通交流，了解客戶生產經營情況和用電需求，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，認真傾聽客戶意見，解決實際問題，受到客戶好評。
此次大客戶走訪工作主要通過走訪調研、現場查看等方式，全面掌握重點行業、重點用戶生產特點和負荷特性，包括基本信息、行業產業信息、生產工藝信息等。并協同用戶確定保安負荷，結合用戶生產安排，指導用戶優化內部用能方案、科學參與負荷管理。走訪過程中，該公司詳細了解企業生產狀況、用電需求及負荷波動等情況，現場解答客戶關心的用電問題，聽取客戶意見和建議并為企業宣傳用電政策及營商環境服務新舉措。同時，該公司服務隊有針對性地為用電客戶量身定制用電方案，對需要增容的客戶開通業擴綠色通道，用實際行動將“你用電、我用心”的服務理念落到實處，為企業生產提供更加優質可靠的電力保障。據悉，該公司還為企業提供延伸服務，主動向客戶推廣“網上國網”APP、介紹當前供電服務新舉措、能效提升建議等，現場幫助解決用電客戶的實際困難。該公司還定期上門開展安全用電檢查和隱患排查，對發現的問題督促企業及時進行整改，確保企業生產用電無憂。
下一步，潢川縣供電公司將不斷提升服務水平，充分發揮主觀能動性，積極傾聽用戶聲音，積極開展各項用電政策的宣傳，幫助企業解決用電難題，切實做到“你用電，我用心”，營造良好供電環境，進一步提升優質服務水平和電網供電可靠性，保障低溫天氣下廣大用戶用電無憂。(劉力娜 楊君)
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