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娛樂(lè)化、社交化營(yíng)銷紓解流量增長(zhǎng)難題

在今年上半年，國(guó)美零售推出的線上“真快樂(lè)”APP被外界評(píng)為“娛樂(lè)化零售新物種”，其不僅創(chuàng)新性推出娛樂(lè)化營(yíng)銷玩法，還能結(jié)合線下“國(guó)美家”實(shí)體進(jìn)行娛樂(lè)化營(yíng)銷場(chǎng)景延伸。今年上半年，國(guó)美娛樂(lè)化營(yíng)銷相繼以城市快閃秀、超樂(lè)音樂(lè)節(jié)等新穎形式展開(kāi)，對(duì)95后Z世代產(chǎn)生了虹吸效應(yīng)，助力“真快樂(lè)”DAU大幅增長(zhǎng)189.11%，線下銷售額也有顯著提升。

下半年開(kāi)始，國(guó)美零售開(kāi)啟了賽事化娛樂(lè)營(yíng)銷，最具代表性的就是與體壇傳媒聯(lián)手舉辦的“足球真快樂(lè)”IP超級(jí)直播，以歐洲杯賽事為背景進(jìn)行賽事講解、比分猜想與游戲互動(dòng)，自發(fā)吸引了80后、90后以及00后等不同年齡層的用戶，以低成本甚至零成本的方式獲取了巨大的新增流量。

針對(duì)媒體關(guān)注的國(guó)美要如何控制和降低流量獲取成本相關(guān)問(wèn)題時(shí)，黃光裕表示，零售業(yè)經(jīng)營(yíng)要始終堅(jiān)持用戶思維，而國(guó)美會(huì)依靠服務(wù)、商品、價(jià)格、內(nèi)容、質(zhì)量來(lái)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，而一旦獲得消費(fèi)者認(rèn)可，他們自然而然就會(huì)經(jīng)常來(lái)國(guó)美，形成龐大的自然流量。尤其是在內(nèi)容維度上，國(guó)美緊緊圍繞娛樂(lè)化營(yíng)銷和賽事化內(nèi)容社交進(jìn)行創(chuàng)新與服務(wù)，以低成本構(gòu)建了可持續(xù)增長(zhǎng)的自然流量閉環(huán)。

以“樂(lè)”促“購(gòu)” 營(yíng)銷創(chuàng)新賦能營(yíng)收增長(zhǎng)

針對(duì)娛樂(lè)化、社交化營(yíng)銷創(chuàng)新的更多實(shí)施路徑，國(guó)美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明做出了進(jìn)一步的細(xì)致解答。她表示國(guó)美零售在運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)下，始終圍繞降本增效展開(kāi)，比如家娛樂(lè)以“分時(shí)復(fù)用、場(chǎng)地復(fù)用、設(shè)備共享”最大化降低成本，并賦能娛樂(lè)化賽事直播，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)幫助商戶實(shí)現(xiàn)流量匯集、分發(fā)、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

在國(guó)美線上“真快樂(lè)”平臺(tái)里，趙麗明重點(diǎn)解讀了“樂(lè)”和“購(gòu)”兩大板塊內(nèi)容。其中“樂(lè)”是以賽事、榜單、直播為特色，構(gòu)建娛樂(lè)化內(nèi)容社交平臺(tái)，許多95后甚至養(yǎng)成了每天打卡的習(xí)慣，讓賽事或直播成為了生活中的組成部分。“購(gòu)”則以真選商品、嚴(yán)選商家為差異化經(jīng)營(yíng)特色，準(zhǔn)時(shí)達(dá)、閃店送為差異化經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)與“樂(lè)”板塊的互動(dòng)、互助與互補(bǔ)，形成變現(xiàn)閉環(huán)。

對(duì)如今的國(guó)美來(lái)說(shuō)，已經(jīng)十分清楚的找到了通往“家·生活”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施路徑。趙麗明表示，國(guó)美線上平臺(tái)定位為“線上購(gòu)物廣場(chǎng)”與“本地生活服務(wù)”的觸點(diǎn)，諸如國(guó)美家（一店一頁(yè)）、酒窖（酒水品類）以及國(guó)美管家在“真快樂(lè)”平臺(tái)都有獨(dú)立入口，并以APP系統(tǒng)集成鏈接和獨(dú)立頻道頁(yè)的方式進(jìn)行展示和運(yùn)營(yíng)。國(guó)美還通過(guò)線下向線上導(dǎo)流形成閉環(huán)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線下門店信息化與數(shù)字化，助力流量的雙向打通。

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