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【資料圖】

“你們的政策解釋工作做的真到位，效率又高又快。”1月17日上午，息縣夏莊鎮(zhèn)中心校王老師到息縣政務(wù)服務(wù)中心人社窗口咨詢辭職后如何辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系中斷轉(zhuǎn)移接續(xù)的業(yè)務(wù)，對(duì)為其服務(wù)的息縣人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)裴婭暉和窗口工作給予贊賞。

息縣深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)作為，綜合施策，大力開(kāi)展“局長(zhǎng)周一見(jiàn)”活動(dòng)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、提速、提效。王老師咨詢問(wèn)題時(shí)，在窗口開(kāi)展局長(zhǎng)“周一見(jiàn)”活動(dòng)的裴婭暉在了解到當(dāng)事人的情況后，耐心詳細(xì)的為其講解息縣機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)定及相關(guān)政策，現(xiàn)場(chǎng)安排工作人員協(xié)助王老師填寫(xiě)《河南省參保職工中斷社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系申報(bào)表》和《機(jī)關(guān)事業(yè)單位辭職辭退等人員基本養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表》，本著能讓當(dāng)事人一次辦成，絕不讓其跑二次的原則，為王老師辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。

“要認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷提高服務(wù)水平。樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，真正做到讓機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工帶著問(wèn)題來(lái)，揣著滿意走。”裴婭暉對(duì)人社窗口工作人員提出具體要求。

局長(zhǎng)“周一見(jiàn)”活動(dòng)是每周一有行政審批職能的單位主要負(fù)責(zé)人集中在息縣市民之家各單位窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，提升服務(wù)意識(shí)，破除思想障礙，以窗口工作人員身份，接待辦事群眾，走進(jìn)基層一線，與企業(yè)和群眾面對(duì)面交流，聽(tīng)訴求、尋所需、問(wèn)所盼、解所難。

各窗口單位以真抓實(shí)干的作風(fēng)辦好民生實(shí)事，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為工作方向，在不斷化解困難中把主動(dòng)服務(wù)做優(yōu)做實(shí)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化與再造，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能新提升。（郝昱瑋 龔子歌 李梅）