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環球快訊:?羅山縣:深化醫保社保“一窗通辦”改革打造一窗式集成服務
2023-11-15 11:52:21   來源:中華網河南  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博


(資料圖片僅供參考)

羅山縣深化“一窗受理、受審分離”改革,加速醫保社保業務融合,在全市率先開展“醫保社保”一窗通辦模式,實現“一門進、一窗辦、一次成”,“一窗通辦”工作取得了新的突破和階段性成果。

落實減窗增效。梳理醫保社保“一窗通辦”高頻事項清單,根據醫保、社保辦件量,科學設置窗口數量。將原來分散在醫保、人社、企業養老保險中心三個部門的400多項政務服務事項整合到“醫保社保”綜合受理窗口,避免企業和群眾出現重復取號、重復排隊現象,減少申報次數,提高辦事效率。

打通改革堵點。梳理醫保社保業務融合后辦理過程中的難點堵點問題,定期組織召開專題會議逐一解決。針對跨部門業務融合難度大的現狀,采取即時培訓和集中培訓模式,迅速提升綜窗人員業務能力,積極探索符合實際、行之有效的“一窗通辦”模式,為醫保、社保深度融合強基固本。

統一事項標準。按照全省政務服務事項標準,統一社保、醫保服務事項辦理標準,準確、完整編制辦事指南和經辦手冊,實現申請材料和審查要點“傻瓜式、易操作”。結合實際,針對社保、醫保均需辦理的同一類型事項,如企業參保登記等,合并材料清單,優化辦理流程,進一步減材料、減時間。

強化部門協同。縣行政審批和政務信息管理局會同縣人社局、縣醫保局、縣企業養老保險中心梳理整合相關政務服務事項,打破部門界限,依托“多險合一經辦管理信息”系統,推進部門協同、業務協同、服務同步,打造醫保社保一站式集成服務。

從今年推行“醫保社保”綜合受理以來,醫保社保共計受理各類業務2萬多件,辦結率達100%,縮減群眾辦事時間55.6%,減少窗口跑動率50%,群眾“好差評”評價滿意率達到了百分百。(郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽)

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