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【資料圖】

張凱獲得外賣平臺獎勵。

1月31日上午，北京外賣員張凱像往常一樣接單送餐，其中一單要送到某醫院，下單顧客給張凱打來電話，表示自己在醫院外科大樓的重癥監護區域照護病人，不能下樓取外賣，希望他幫忙送上來。

按照醫院規定，只能把外賣放在樓外的外賣架上，病人家屬下樓取。“猶豫的念頭一閃而過，但我立馬想到了解決辦法，便答應顧客一定送上樓。”張凱說，他趕到醫院，摘下頭盔、脫掉工服，用最快時間把外賣送到重癥監護區域，請醫護人員幫顧客帶進去。送餐完畢后，張凱把顧客轉來的30元跑腿費退了回去，并鼓勵對方，“一切都會好起來的。”

張凱今年剛滿18歲，是石家莊工商職業學院大一學生。放寒假后，他回到河北鹽山縣的農村老家，幫父母干完家里的活，又來到北京跑外賣賺錢。他喜歡記錄生活，經常把送外賣途中的見聞拍下來發到短視頻平臺上。張凱把這天的經歷發到自己的賬號上，還寫了一句話，“出門在外互相幫助，這是我們的約定。”

這段視頻吸引了不少網友關注，大家紛紛留言：“當他脫下工裝走進醫院的那一刻，我淚目了。”“我也曾一個人住院，需要騎手把外賣送到病房，他們都爽快答應，謝謝你們。”

“因為家人也曾生病住院，我很了解在病房陪護的感受，希望能讓病人家屬感受到溫暖，渡過難關。”張凱說。外賣平臺對他進行了嘉獎。“我們為他申請了‘先鋒騎士’并發放500元好人好事專項獎勵，鼓勵大家遇到有困難的人幫一把，繼續弘揚正能量。”美團外賣大洋萬壽路驛站站長肖緒源說。

《 人民日報 》（ 2026年02月06日 10 版）