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“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，生活方式發(fā)生了切切實(shí)實(shí)的改變，但在享受時(shí)代紅利的同時(shí)，也有一群人正在努力追趕時(shí)代的步伐，他們就是老年人。為了讓老人有更好的生活體驗(yàn)，農(nóng)行信陽分行東城支行工作人員用溫暖的態(tài)度為老人貼心服務(wù)。

日前，農(nóng)行信陽分行東城前進(jìn)支行迎來了一位推著輪椅的老人，工作人員立刻幫助老人將輪椅抬到辦事大廳。據(jù)了解，老人家中老伴和孩子都去世了，只剩他一人，而他的定期本到期了，自己年紀(jì)大了忘記了密碼，只能大夏天自己一個(gè)人來銀行問問怎么解決。工作人員了解情況之后，立馬幫助老人辦理業(yè)務(wù)。由于老人歲數(shù)過大，聽不清工作人員說話，銀行工作人員將問題寫在紙上，同時(shí)用手比劃給老人看。最后在大家不斷的配合之下，老人成功的重置密碼，取出了定期本。除此之外，工作人員還給老人留下了電話，并告知農(nóng)行為身體不便的老年客戶提供延伸服務(wù)，將銀行服務(wù)送上門。

善待老人是中華民族的傳統(tǒng)美德。關(guān)注老人不能只停留在口頭上，要把視角對(duì)準(zhǔn)群眾，把情感貼近人民，用腳板丈量民生，用愛心貼近民意，用真情化解民憂，在行動(dòng)中體現(xiàn)關(guān)懷，做到“內(nèi)化于心，外化于行”。近年來，農(nóng)行信陽分行東城前進(jìn)支行通過線上線下“適老化”服務(wù)，讓老年人搭上“數(shù)字快車”，不再因不會(huì)使用銀行智能設(shè)備和技術(shù)發(fā)愁，在信息化、智能化社會(huì)發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。（郝昱瑋 楊慧玲 陳晨）