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網購冰淇淋過期消保委助力退賠

2024-09-13 09:20:46 來源：中國消費者報分享

在買冰激淋前，你是否會留意生產日期及保質期?近日，消費者吳先生就購買到了過期冰淇淋，經上海市浦東新區消費者權益保護委員會調解，最終經營者退款并賠償500元。

近日，消費者吳先生在電商平臺購買了24支甜筒冰淇淋，共支付55元，收到貨后感覺味道不太對，查看包裝上的生產日期及保質期后發現已經過期半年。吳先生聯系商家，對方表示由于店員的疏忽沒有及時檢查保質期，只同意退款。吳先生表示不認可，隨后撥打12315投訴。

在調解過程中，經營者對吳先生提供的購買訂單、付款記錄、包裝上的生產日期、保質期等證據均無異議，但堅持表示自己并非故意銷售過期食品，而是由于“疏忽大意”，未按規范復核保質期并及時清理過期食品。在浦東新區消保委工作人員的調解下，經營者認識到自己售賣過期商品的危害，愿意退回貨款并依法賠償。最終，雙方達成和解，經營者向吳先生退還貨款55元并賠付500元。

浦東新區消保委指出，經營者應對所銷售的食品負有注意義務，應當定期對庫存和銷售的食品進行檢查，及時發現清理變質或超過保質期的食品，預防食品安全問題的發生，為消費者營造安全放心的食品消費環境。

同時，浦東新區消保委提醒消費者，在購買食品時應當注意生產日期、保質期等信息，若不慎買到過期食品，要及時保留購買憑證、通過對問題食品進行拍照或者錄像等收集證據，可自行與食品經營者溝通協商解決，說明問題并要求賠償。協商不成的，消費者可向消費者組織投訴，也可向有關行政管理部門投訴舉報。( 劉浩)

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[責任編輯：ruirui]

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