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客戶潛量的方法是什么?

吸引和維持新客戶的要點：

1.獲取新客戶的花費占整個市場預(yù)算的百分比?

2.在獲得每個新客戶的時間范圍內(nèi)每一個客戶的均利潤?3.新客戶群的保留率大概是多少?4.每個客戶群中每個客戶的盈利增長速度?

客戶潛量的經(jīng)典案例有什么?

總部位于印度班加羅爾的WiproTechnologies(威普羅公司)曾一度在爭取德國公司的晶片和軟件設(shè)計外包業(yè)務(wù)中感到困難重重，直到聘請了沃特·奧特穆勒。這位德國工程師從外表、談吐到思維方式都跟Wipro未來的德國客戶有相同的慣，這使他比他的印度老板更容易讓德國人消除恐懼。奧特穆勒說，有當(dāng)?shù)厝俗鳛橹虚g人有助于讓客戶對外國公司建立信任。而且，奧特穆勒20年的業(yè)內(nèi)資歷現(xiàn)在對他為Wipro發(fā)現(xiàn)和贏得客戶大有幫助。2003年3月Wipro找到奧特穆勒時，公司的技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)還只有兩家客戶，今天已增至10家，這主要是得益于公司在德國設(shè)立的一個配備當(dāng)?shù)毓こ處煹拈_發(fā)中心。‘Wipro終于以一種獨特的方式——大量聘用與目標(biāo)客戶有相同文化背景的當(dāng)?shù)貑T工——敲開了歐洲市場的大門。