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近日，郵儲銀行富順縣支行成功攔截一起數(shù)字人民幣電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬元。

據(jù)了解，當(dāng)日客戶陳女士急匆匆走進(jìn)郵儲銀行富順縣釜江大道支行營業(yè)網(wǎng)點，在取號排隊過程中，陳女士神情恍惚，不停查看手機(jī)。此時，網(wǎng)點營業(yè)主管和柜員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)陳女士的異常表現(xiàn)，辦理業(yè)務(wù)時，當(dāng)柜員問及陳女士取款用途，僅告知用于買房，卻無法回答房子具體位置。憑借豐富的反電信詐騙工作經(jīng)驗，柜員意識到客戶可能正在遭遇電信詐騙。一邊耐心安撫情緒，逐步引導(dǎo)客戶細(xì)說事情原委，一邊上報營業(yè)主管和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。

原來，近日有人自稱“公安機(jī)關(guān)工作人員”致電，告知客戶之前遺失的身份證被犯罪分子利用并犯案。為避免客戶本人被波及，該人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶將賬戶資金通過數(shù)字人民幣陸續(xù)轉(zhuǎn)至“安全賬戶”中，當(dāng)日上午客戶在家已轉(zhuǎn)賬2萬元。由于數(shù)字人民幣賬戶被限額，無法再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，對方告知客戶需到銀行網(wǎng)點取錢，并多次強(qiáng)調(diào)，要對此事保密，不能告訴任何人，不然會牽連家人。客戶信以為真，因此出現(xiàn)了開頭急匆匆進(jìn)網(wǎng)點取錢那一幕。

了解到事件原委后，網(wǎng)點工作人員立即聯(lián)系反詐中心，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人指導(dǎo)柜員守住客戶資金安全，并與客戶家人取得聯(lián)系。經(jīng)過郵儲銀行富順縣釜江大道支行和反詐中心工作人員的共同勸說，客戶最終醒悟自己陷入詐騙圈套。

兩日后，陳女士攜家人一同前往郵儲銀行富順縣釜江大道支行，向網(wǎng)點全體工作人員贈送錦旗，表達(dá)衷心感謝，并稱贊郵儲員工是反詐先鋒，對郵儲員工的風(fēng)險防范意識和敬業(yè)精神給予了高度評價。

柜員關(guān)心多一點，資金風(fēng)險少一分。此次郵儲銀行富順縣釜江大道支行成功攔截數(shù)字人民幣電信詐騙，既為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更讓廣大社會群眾及時了解詐騙新手段，為營造“人人反詐、天下無詐”的良好氛圍貢獻(xiàn)了郵儲力量。