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編者按

隨著平臺經濟、新業態蓬勃發展，網約配送員、快遞員、代駕司機、新媒體從業人員等新就業群體持續壯大，已成為支撐經濟社會運轉、保障民生服務的重要力量。他們穿梭于城市街巷、活躍在網絡空間，用汗水詮釋責任，用堅守保障便利。值此新春佳節之際，長沙晚報特策劃推出“新春走基層 記者‘新’體驗”系列報道，通過記者“零距離”體驗采訪，既展現新就業群體的職業現狀與發展變化，也傳遞社會對這一群體的關注與溫暖，凝聚奮進正能量。

(資料圖片)

長沙晚報全媒體記者 陳煥明

2月12日，臘月二十五，年味漸濃。當多數人忙著收拾行囊準備回家過年時，網約配送員們依然穿梭在城市大街小巷，將一份份餐食、包裹準時送到我們手中。他們頂風冒雨、爭分奪秒，用汗水詮釋責任，用堅守服務萬家。當日，記者來到湖南湘江新區洋湖片區，跟隨淘寶閃購外賣騎手高磊，沉浸式體驗外賣配送，感受這份職業的忙碌日常與城市溫情。

記者體驗 28分鐘穿梭街巷，解鎖配送效率密碼

2月12日上午10時整，淘寶閃購騎手驛站洋湖站前坪，10名藍騎士整齊列隊開早會。

“各位淘寶閃購騎士，上午好！”“你好，騎士！”三聲互動后，站長曹武的聲音洪亮有力，反復強調安全規范：“莫超速、戴頭盔、不闖紅燈，操作手機必須停車”“心中裝著父母妻兒，平安才能行萬里”……

曹武還特意提醒，年關訂單多，取餐時一定要核對訂單號，檢查餐品完整性，避免因餐品問題產生糾紛。

車輛檢查環節，高磊熟練地打開電動車電源，指尖劃過大燈、轉向燈開關，捏了捏剎車感受靈敏度，又彎腰捏了捏前后輪胎檢查氣壓，一套動作干脆利落。

“每天出發前多檢查一遍，路上就少點風險，也能避免耽誤配送時間。”高磊邊忙活邊跟記者說，現在天氣冷，電池續航會受影響，提前確認電量心里才踏實。

11時25分，高磊的手機響起清脆的派單提示音。洋湖水街民宿的一份快餐、福祥路某企業同一間辦公室點的兩份蓋碼飯、北大資源時光小區的一杯奶茶，四個訂單集中在3公里范圍內，地理位置十分順路。

“這樣的單子最省心，路線規劃好了能省不少時間。”高磊快速在手機上確認訂單，跨上電動車，擰動車把出發，時速穩定在20公里左右，不快不慢透著沉穩。

記者緊隨其后，感受著風從耳邊掠過。500米外的快餐店近在咫尺，1分鐘便抵達門口。“淘寶閃購4號！”高磊報出取餐號，店員熟練地從出餐口遞出餐品，他接過后快速檢查了一下包裝是否完好，隨即放進保溫箱，全程不到1分鐘。

下一家蓋碼飯店距離不到1公里，騎行3分鐘到達，第一份餐已經備好，第二份還需等待，高磊趁這個間隙，打開保溫箱整理了一下餐品擺放。最后一家奶茶店僅500米路程，3分鐘取餐完畢，整個取餐耗時不到10分鐘。

此時天空飄起了細密的小雨，落在臉上有些冰涼。高磊并沒有停車穿雨衣。“雨不大沒關系，我們的工作服能防水。”他目視前方，穩穩駛過潭州大道，來到民宿前臺，與工作人員簡單溝通，并與顧客電話聯系后，他將餐品放在前臺指定區域，拍照確認，轉身離開。

隨后，高磊騎車趕往1公里外的寫字樓樓下，面對停用的電梯，只見他健步如飛爬樓梯送完兩份蓋碼飯，又馬不停蹄前往北大資源時光小區。

作為騎手友好小區，安保人員看到高磊的工裝，簡單確認后便直接放行。高磊熟門熟路找到相應樓棟，乘坐電梯直達9樓。

在電梯里，他就提前撥通了顧客的電話：“您好，您的奶茶馬上到了，方便取一下嗎？”電梯門打開時，顧客正好開門取餐，接過奶茶笑著說了句：“辛苦了，這么快就送到了。”高磊回應道：“不客氣，祝您用餐愉快。”

記者看了看時間，從開始接單到4個訂單送完，全程用時28分鐘，比系統規定的35分鐘提前了7分鐘。

高磊說，從事外賣行業4年，他早已把洋湖片區的路況刻在了腦子里，堪稱“活地圖”。哪個小區有側門能少繞路、哪條街巷早晚高峰不堵車、哪家商家出餐快、哪個寫字樓電梯難等，他都了然于心。

“配送不僅靠體力，更要動腦子。”他會根據訂單位置和商家出餐速度，在心里快速規劃最優路線，避開擁堵路段，還總結出“先取快出餐商家，再等慢出餐訂單”的技巧。

“每天能接五六十單，爆單時一趟送十幾個點位，最多一天跑過100多單。”高磊笑著說，夏天頂著烈日、冬天冒著寒風是常態，遇到暴雨暴雪天，訂單更多但配送難度也大，視線不好、路面濕滑，只能放慢速度小心翼翼地騎。

但正是這份對路線和流程的熟稔，讓高磊總能提前送達，既保證了餐品溫度，也贏得了不少顧客的認可，偶爾還會收到顧客送來的紙巾、礦泉水，一句簡單的“辛苦了”，讓他覺得所有的奔波都值得。

對話?心聲

記者：從事這個行業，你最大的感受是什么？

高磊：剛入行時，大家對這個行業的認知就是“送外賣的”，我自己多少也有點自卑。經過這幾年的發展，能明顯感受到社會對我們的認可和尊重越來越多，我心里也踏實了很多。這份工作只要肯努力、多付出，就會有穩定的收入。現在我已經在長沙買房安家，老婆孩子都在身邊，每天跑完單能回家吃到熱飯，在長沙的日子過得很幸福。

記者：對行業發展，你有什么期望？

高磊：希望更多小區能成為“騎手友好小區”。有些大型小區不讓電動車進入，步行配送不僅費時間，還容易超時。如果能開放騎行通道，或者設置臨時停靠點，我們配送效率會更高，也能更好地保障餐品溫度。

新春寄語

愿所有騎手兄弟送單路上平平安安、順順利利，多接單、多賺錢。這座城市給予我們很多理解與便利，我們也會繼續用速度和溫度，守護每一份期待。新的一年，只要咱們肯努力、肯奔跑，日子就一定會越來越紅火，在這座城市里穩穩扎根、越來越好！——高磊