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天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，家住杭州紫金文苑小區(qū)的退休教師袁老師與老伴卻心里暖暖的。原來，他們的女兒在近日出資為兩人安裝了墻暖。“以往冬天很難熬，但現(xiàn)在我們不怕咯，外面再冷，墻暖一開，屋子里照樣暖洋洋!”袁老師樂呵呵地說。

定制化服務(wù)令用戶感到驚喜

此次安裝墻暖，令袁老師驚喜連連：一是速度很快，二是十分美觀，三是舒適度高。

“他們上門踏勘后，現(xiàn)場就出了設(shè)計方案，安裝更是快，早上8點到晚上7點，一天時間5組暖氣片、一臺鍋爐就全部安裝和調(diào)試完畢。工作人員技術(shù)好，還耐心地提醒我們一些注意事項。”

袁老師原本擔心的美觀問題也在安裝完畢后煙消云散。“我們的房子裝修有16年了，本來擔心安裝墻暖會很突兀，裝好后發(fā)現(xiàn)完全和我們的裝修融為一體!”據(jù)悉，杭州天然氣有限公司的工作人員會根據(jù)用戶家里實際裝修情況進行專業(yè)設(shè)計，將管路及配件安裝在墻面、頂面等隱蔽處，既不影響美觀，又居家舒適。

最讓袁老師滿意的則是舒適度，患有慢性支氣管炎的他很擔心受涼，以往冬天雖有空調(diào)，但取暖效果讓他并不滿意：“我感覺空調(diào)的暖風不太均勻，對著的地方很暖和，稍離遠點溫度就不一樣了，冷熱交替，咳嗽很難避免，而墻暖散熱均勻，就沒這些煩惱了。”

“12343”承諾保障用戶體驗

據(jù)悉，杭州天然氣采暖用戶目前已超13萬戶。像袁老師家一樣提早為冬天“未雨綢繆”的家庭還有不少。

近日，杭天公司采暖安裝工鄭曉東已逐漸忙碌起來。“今年公司已為主城區(qū)約200戶家庭解決了墻暖需求，比起往年同時段100戶左右的數(shù)量有較大增長。”鄭曉東介紹，多數(shù)在裝修后想享受天然氣采暖的家庭，均會選擇安裝墻暖，不僅不會破壞裝修，還能隨開隨用。

據(jù)了解，墻暖的暖氣片可通過溫控閥獨立控制，開啟后2—3分鐘散發(fā)熱量，半小時可以明顯感到熱度，表面溫度約50℃的暖氣片也較為安全。不僅如此，燃氣采暖熱水爐還可實現(xiàn)一機多用，兼顧取暖、淋浴和廚房熱水，享受“伸手即熱水”的體驗。

為了讓市民更好、更快、更舒適地用上天然氣采暖，杭天公司推出“12343”承諾。“一受理、二上門、三出方案與報價、四簽約繳費、三天內(nèi)完成施工。實行一條龍服務(wù)，做到一戶一方案，一戶一工程管理，并有1年質(zhì)保、2年免費維保。”杭天公司服務(wù)發(fā)展公司經(jīng)理助理邵曉彬介紹。

據(jù)了解，針對采暖用戶，杭天公司還推出了便民、優(yōu)惠措施，如“15800套餐”，包含1臺鍋爐、3組暖氣片及安裝服務(wù)。“以3組暖氣片為例，當年11月至次年1月整個采暖季的取暖費用大約為1500元。”邵曉彬說。如需安裝，市民可撥打967266、登錄19網(wǎng)上服務(wù)廳或前往燃氣營業(yè)廳辦理。(記者 溫欣欣 通訊員 方翠燕 趙語嫣)