日前,綠城、濱江、萬科、龍湖智創(chuàng)生活等物業(yè)旗下部分小區(qū)在雙11期間為快遞小哥推出“送貨上門加油計劃”。記者從多個渠道了解到,杭州多個小區(qū)物業(yè)拉起創(chuàng)意橫幅,感謝雙11期間送貨上門的快遞小哥,并推出了綠色通道、休息區(qū)、茶水等便利暖心舉措。
“我們這里日均單量是1200單左右,按照往年經(jīng)驗,雙11期間預(yù)計有三四倍的增長。”菜鳥直送江南營業(yè)部站長王倫表示,“周邊小區(qū)物業(yè)挺理解我們,知道我們送貨上門,還給開通了綠色通道。”
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記者隨后前往附近的龍湖春江彼岸,一位快遞小哥踩著平衡車正推著一大筐包裹,迅速通過門禁進(jìn)入小區(qū)。“今年雙11期間,我們特地為送貨上門的小哥開通單元樓棟的開門權(quán)限,方便第一時間將快遞送到住戶手中。”龍湖春江彼岸物業(yè)管家張琪如是說。
昨天上午10點(diǎn)半左右,在云荷廷竺軒主入口,一位剛送完快遞的申通小哥接過物業(yè)人員遞上的菊花茶說:“小區(qū)物業(yè)給我們提供了很多便利,讓我們能更快更好地將快遞送到業(yè)主手中。”
“雙11期間,云荷廷溪軒、華家池公寓、聞潮一品、御品灣等多個小區(qū),都有這樣的愛心小驛站,備有茶飲、糖果、充電寶等,方便快遞小哥休息一下。”濱江物業(yè)策劃部的負(fù)責(zé)人林瑜表示,“我們一些小區(qū)的物業(yè)管家、秩序隊員也會分擔(dān)快遞員最后百米的快遞到家服務(wù)。”
西溪蝶園、中尚匯府二期設(shè)置臨時專屬休息區(qū),錢塘府?dāng)[放冷熱飲,上元公寓煮百合羹和綠豆湯,萬科物業(yè)同樣也為雙11的快遞員上門做好了各種準(zhǔn)備,“我們物業(yè)會配合一起做好‘最后一公里’的便民服務(wù)。”萬科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
除了專屬休息室、暖心茶飲等實(shí)打?qū)嵉呐e措,氛圍組也沒有缺席。綠城桃花源南區(qū)、翡翠城、溪上玫瑰園、西溪誠園、海尚觀邸等多個小區(qū)早早拉起橫幅,迎接和感謝雙11期間送貨上門的小哥。
“有快遞自遠(yuǎn)方來,送貨上門,不亦樂乎?雙11菜鳥、順豐等快遞小哥辛苦了”“誰說站在光里的才算英雄,致敬所有為雙11送貨上門的快遞小哥和物業(yè)人員”……各種花式文案,在業(yè)主群、本地社交平臺上引發(fā)熱議。
而值得關(guān)注的是,今年雙11,整個快遞業(yè)的風(fēng)從往年的價格戰(zhàn),吹向了“最后一公里”的服務(wù)戰(zhàn)。
早在雙11開始前的一個月,菜鳥、順豐、京東物流等多家快遞公司就已先后升級服務(wù)政策。順豐“快遞不上門必賠付”一度登上微博熱搜,菜鳥更是大手筆招募了10萬名額外的短期專職運(yùn)力,以確保在雙11包裹高峰期,也能照常送貨上門。部分通達(dá)系快遞企業(yè)則在自己的高端服務(wù)中,突出時效優(yōu)先、送貨上門、按需送貨等特色服務(wù)。(記者 莊鄭悅)
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