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為了保障海峽通道安全暢通，引導車輛旅客有序出行，自2023年4月22日08:00起，所有進島客貨車輛實行全預約購票過海。請有過海需求的司機旅客朋友們提前通過“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號預約購票，合理安排進島行程，未預約購票的請勿前往港口。

(資料圖)

一、24小時客服熱線

（一）海安至海口航線

海安新港客服熱線：0759-4683286

徐聞港客服熱線：0759-4663889

（二）海口至海安航線

新海港、秀英港：0898-9693666

二、購票提示

瓊州海峽輪渡進出島實行全預約購票過海模式，請有過海需求的司機、旅客提前通過“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號預約購票，合理安排進出島行程，未預約購票的請勿前往港口。

（出島）小車：無需取紙質票，按實名制過海要求，需攜帶好車上所有人員的身份證，進港后憑身份證原件由工作人員出票，保管好票據登船（如需報銷的請保管好票據）

（出島）散客：無需取紙質票，持身份證方可檢票過海，但需免稅提貨及報銷的必須取票！

（進島）小車、散客：徐聞港、海安新港線上預約流程購票與新海港、秀英港線上預約購票流程一致，特別注明：進島線上預約購票后，需到港口“自助機”或者“人工窗口”取紙質票據，方可檢票過海。

三、購票指南

（一）進入“瓊州海峽輪渡管家”公眾號聊天頁面，點擊“航班服務—船票預定”。

（二）進入購票頁面，根據個人行程安排選擇出發港口、車型、航班。

進島：選擇海安-海口航線

出島：選擇海口-海安航線

注：

1.不同星級的船舶票價相同。船舶星級按照船舶硬件條件評定，星級高的船舶硬件條件更好。

2.除特殊情況外，可提前7天預約購票。

（三）跳轉至“車輛信息錄入”頁面，填寫車牌號和全車人員數量，并輸入所有乘車人員身份信息。

注：全車人員數包括司機、其他乘客及兒童等所有乘車人員，且須填寫全車人員身份信息。

（四）確認信息無誤后，提交訂單支付。進入預約購票首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

注：全車人員數包括司機、其他乘客及兒童等所有乘車人員，且須填寫全車人員身份信息。

（五）如身份信息填寫錯誤或行程調整，可進入我的訂單進行修改信息、改簽或退票。

目前，海南海口出發為新海港、秀英港，廣東徐聞出發為徐聞港、海安新港，并有“新海港?徐聞港”“秀英港?海安新港”兩條航線可以選擇。

文、圖/廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：粵交綜