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(資料圖)

1月19日晚，國鐵廣州局發布消息，受天氣影響，1月20日至21日，焦柳、滬昆、渝懷普速鐵路部分列車停運，京廣、滬昆、張吉懷高鐵及懷衡線部分列車停運或改區段運行。由于天氣原因，部分列車可能出現不同程度的晚點，由此帶來的不便，敬請廣大旅客諒解。

目前，國鐵廣州局相關站車單位已認真做好安全保障工作，長沙車站、長沙南車站、長沙車務段在管內各站組建多支應急突擊隊，在濕滑地段鋪設防滑墊、設置警示標識，在進出站口、天橋、地道、站臺等關鍵區域，加派工作人員和志愿者，做好旅客咨詢引導與安全提醒，并根據列車停運晚點情況動態增開退改簽窗口，通過廣播、屏幕實時發布列車開行信息，加強公交、地鐵等接駁協調，確保旅客出行“最后一公里”暢通。長沙供電段、懷化供電段全面清點補充防滑除冰等應急物資，加強供電設備及危樹、易結冰處所等重點隱患排查；長沙工務段、長沙高鐵工務段、張家界工務段嚴格執行低溫巡查和值班制度，加強對鋼軌、道岔、橋隧等關鍵設備的檢查，強化道口安全管理，加派人員做好清掃積雪準備，確保列車運行安全。

鐵路部門提醒，凡購買相關停運列車車票的旅客，可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內在12306網站（App）或鐵路車站售票窗口辦理退票手續，不收退票費。停運列車停運信息公布前購買的聯程車票，可在聯程車票開車前自行登錄12306網站（App）或到鐵路車站售票窗口與停運列車車票一并辦理退票，不收退票費。