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【資料圖】

工行桂林陽橋支行踐行金融為民初心，緊扣“提質增效、服務實體”核心目標，以線上個人信用貸款產品“融e借”為抓手，逐步提升信貸服務效能。截至2025年11月30日，融e借累計投放1.55億元，較年初增加9523萬元。

延伸服務觸角，提升業務效能。該行應用數據分析技術，在代發工資、房貸、信用卡等存量客戶群體中識別服務需求，提供精準信貸支持。同時，主動走進機關、企業、商圈園區，開展場景化推廣。結合銀企合作，為特定客群定制服務方案，有效拓展服務覆蓋面。其次，發揮線上優勢，通過手機銀行等平臺實現“融e借”全流程線上辦理。線下網點為老年及偏好線下群體開設專屬窗口提供便利。為重點客群開通“綠色通道”，確保應急消費、裝修置業等資金需求高效響應。

強化服務保障，嚴守風險底線。該行構建貸前咨詢、貸中跟蹤、貸后回訪的全流程服務體系，提供個性化融資方案。定期了解客戶資金使用情況及反饋，推送還款提示與優惠信息。深挖客戶綜合金融需求，聯動推廣理財、保險等產品，提供一站式金融服務方案。堅持發展與風控并重，運用大數據模型嚴格評估客戶資質與資金用途。強化業務流程合規審查。建立貸后動態監測機制，對異常交易及時預警處置，有效保障資產安全。

未來，工行桂林陽橋支行將進一步發揮數字化工具效能，深化客群需求響應機制，以更高效、便捷、安全的信貸服務支持居民消費升級與地方經濟發展，為實體經濟注入金融活水。

作者：秦文勝