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“剛抽完血就能走？這也太方便了吧！”今日，湖南湘江新區東方紅街道社區衛生服務中心二樓采血區傳來一陣陣驚嘆聲，一臺智能物流機器人正在工作，現場體驗過的居民紛紛為科技帶來的便捷點贊。

剛完成抽血的張女士正準備找座位坐下，等待血樣送檢流程，護士已將封裝好的血樣穩妥地放入一臺通體淺白、線條圓潤的智能機器人艙內。

“您放心去辦其他事，后面交給它就行！”護士輕觸屏幕，智能機器人高清顯示屏立刻亮起“任務啟動”字樣。隨即，它平穩調轉方向，沿著地面引導線安靜前行，“以前我們每天要花不少時間往返檢驗科送標本，到耗材庫領耗材。現在智能機器人接手后，我們能把更多精力放在醫療護理服務上，專業的人員做專業的事。”

記者看到，它靈巧地避讓往來人員與障礙物，行至拐角處自動減速，全程幾乎無噪聲，穩穩穿梭于各樓層走廊。不少路過居民好奇駐足，小朋友更是興奮地歡呼：“快看，機器人會送東西！”

短短幾分鐘，智能機器人已精準抵達三樓檢驗科。檢驗科電話同步自動響起，工作人員接聽確認后，屏幕顯示“任務完成”，全程高效有序。

更令人驚喜的是，隨著標本轉運效率提升，報告出具時間也明顯縮短，居民通過線上渠道即可隨時查詢結果，告別了過去“來回跑、耗時等”的煩惱。

記者了解到，東方紅街道社區衛生服務中心是湖南湘江新區首家引入智能物流機器人的社區衛生服務中心，標志著湘江新區基層醫療正式邁入“智能配送”新階段。未來，該中心將繼續探索智能機器人在藥品、器械等更多場景的應用，讓科技切實溫暖每個人的就醫體驗。

智能機器人的投入，不僅替代了重復性人力跑腿，更優化了整體服務流程：它將醫護人員從繁瑣的轉運任務中釋放出來，使其更專注于診療與服務；同時，智能機器人標準化、無人化的輸送也降低了人為差錯，提升了效率與可靠性。

從“人力跑腿”到“智能送達”，清晰展現了基層醫療向精準、高效、人性化的智慧服務模式轉變。這種科技賦能，讓基層醫療衛生服務既有智慧支撐，更有人文關懷，為居民帶來“更聰明、更貼心”的就醫體驗。